Willkommen bei WhiskyRabbit, Ihrem Experten für hochwertige Whiskys aus aller Welt. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über WhiskyRabbit
1. Wer ist WhiskyRabbit?
WhiskyRabbit ist ein Spezialist für Premium-Whiskys mit Sitz in Saarbrücken, Deutschland. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Whiskys aus Deutschland, Irland, Schottland, den USA und anderen internationalen Destillerien. Unsere Zielgruppe sind Whisky-Enthusiasten und Sammler, die Wert auf Qualität, Vielfalt und zuverlässigen Service legen.
2. Was macht WhiskyRabbit besonders?
Unser Shop zeichnet sich durch eine klare, fachkundige Präsentation verschiedener Whisky-Regionen aus. Wir legen besonderen Wert auf sichere Verpackung und weltweiten Versand (mit einigen Einschränkungen). Unser Stil ist professionell, aber leidenschaftlich – genau wie unsere Kunden, die Whisky nicht nur als Getränk, sondern als kulturelles Erlebnis schätzen.
Produktfragen
3. Welche Arten von Whisky führen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
- Deutscher Whisky
- Irischer Whiskey
- Schottischer Whisky
- USA Whiskey
- Internationale Whiskys
4. Wie wird der Whisky verpackt?
Jede Flasche wird mit größter Sorgfalt verpackt:
- Spezielles stoßdämpfendes Material
- Individuelle Sicherung jeder Flasche
- Klimastabile Verpackung bei extremen Temperaturen
- Diskrete Verpackung ohne erkennbare Hinweise auf den Inhalt
Bestell- und Zahlungsfragen
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
6. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Lieferfragen
7. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgung der Sendung möglich
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
8. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie:
- Zollgebühren oder Importsteuern können je nach Bestimmungsland anfallen und sind vom Kunden zu tragen
- Die Lieferzeiten können in einigen Ländern variieren
- Für bestimmte Destinationen können zusätzliche Versandbeschränkungen gelten
9. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Bei kostenlosem Versand (EMS) ist die Verfolgung nicht immer möglich.
Rückgaben und Umtausch
10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Kontakt
12. Wie kann ich WhiskyRabbit kontaktieren?
Unser Kundenservice erreichen Sie unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Scheidter Str. 93, Saarbrücken, DE 24547
Wir bei WhiskyRabbit sind stolz darauf, Whisky-Enthusiasten weltweit mit besonderen Tropfen zu versorgen. Unser Service spiegelt unsere Philosophie wider: Leidenschaft, Expertise und Aufmerksamkeit in jedem Detail.